{"id":1098,"date":"2023-08-08T14:43:44","date_gmt":"2023-08-08T14:43:44","guid":{"rendered":"https:\/\/apaparoca.pt\/condicoes-gerais\/"},"modified":"2023-09-13T17:23:48","modified_gmt":"2023-09-13T17:23:48","slug":"conditions-generales","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/apaparoca.pt\/fr\/conditions-generales\/","title":{"rendered":"Conditions G\u00e9n\u00e9rales"},"content":{"rendered":"
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CONDITIONS GENERALES DE VENTE<\/strong><\/p>\n

PR\u00c9AMBULE:<\/strong><\/p>\n

a. Les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente en ligne, ci-apr\u00e8s d\u00e9nomm\u00e9es [CONDITIONS], sont convenues entre [ENTREPRISE] dont le si\u00e8ge est \u00e0 Caminho da Levada Armazem n\u00ba 309, 9500-503 Ponta Delgada, NIPC 512030081, inscrite au registre du commerce de Ponta Delgada et les personnes qui, en utilisant A Paparoca Sociedade Unipessoal, Lda.<\/p>\n

b. Les pr\u00e9sentes conditions s\u2019appliquent exclusivement aux personnes physiques non commer\u00e7antes ci-apr\u00e8s d\u00e9sign\u00e9es par [UTILISATEUR], entendu comme telle toute personne physique qui agit \u00e0 des fins n\u2019entrant pas dans le cadre de son activit\u00e9 professionnelle, commerciale, industrielle ou artisanale.<\/p>\n

c. L\u2019UTILISATEUR doit lire attentivement les conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente, s\u2019y engageant express\u00e9ment, en cliquant sur le bouton \u201cJ\u2019accepte les conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente\u201d, donc, s\u2019il n\u2019est pas d\u2019accord, il ne doit pas passer la commande ou acheter.<\/p>\n

d. Ces conditions g\u00e9n\u00e9rales ne s\u2019appliqueront pas s\u2019il s\u2019av\u00e8re, par le biais de la commande pass\u00e9e, que l\u2019UTILISATEUR n\u2019est pas un consommateur final, tel que d\u00e9fini au paragraphe c) de l\u2019article 3 du d\u00e9cret-loi n\u00b0 24\/2014 du 14 f\u00e9vrier.<\/p>\n

e. R\u00e9serv\u00e9 \u00e0 A Paparoca Sociedade Unipessoal, Lda. sans pr\u00e9avis, ajouter, modifier ou alt\u00e9rer les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente en ligne, changer le prix de vente, ou modifier ou remplacer les produits disponibles, \u00e9tant entendu que l\u2019UTILISATEUR, lors de la passation d\u2019une nouvelle commande ou d\u2019un achat, accepte et s\u2019engage express\u00e9ment \u00e0 la nouvelles conditions g\u00e9n\u00e9rales et tarifs de vente.<\/p>\n

 <\/p>\n

1. D\u00c9FINITIONS<\/strong><\/p>\n

1.1. Le VENDEUR ci-apr\u00e8s d\u00e9nomm\u00e9 [VENDEUR] est une personne morale ou un entrepreneur individuel qui a des produits en vente sur le SITE.<\/p>\n

1.2. L\u2019UTILISATEUR est une personne physique qui agit \u00e0 des fins qui n\u2019entrent pas dans le cadre de son activit\u00e9 commerciale, industrielle, artisanale ou professionnelle et qui, en utilisant le SITE, passe des commandes de produits ou des achats de produits.<\/p>\n

1.3. PRODUIT OU COMMANDE : article du SITE destin\u00e9 \u00e0 la vente en ligne.<\/p>\n

1.4. PRODUIT SPECIFIQUE : (article produit ou commercialis\u00e9 de mani\u00e8re personnalis\u00e9e.<\/p>\n

1.5. PRODUIT SUR COMMANDE : produit command\u00e9 par un utilisateur qui n\u2019est pas disponible en stock ;<\/p>\n

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PRODUITS ET PRIX<\/strong><\/p>\n

2. La SOCIETE propose, \u00e0 travers le SITE, une large gamme de produits \u00e0 la vente.<\/p>\n

3. L\u2019offre se r\u00e9f\u00e9rant \u00e0 chacun des produits est limit\u00e9e au stock existant.<\/p>\n

4. Tous les prix incluent la TVA au taux l\u00e9gal en vigueur dans la R\u00e9gion Autonome des A\u00e7ores.<\/p>\n

5. Les prix sont toujours indiqu\u00e9s en euros.<\/p>\n

6. Les images pr\u00e9sent\u00e9es peuvent ne pas correspondre exactement au produit pr\u00e9sent\u00e9. Pour des raisons techniques, les couleurs pr\u00e9sent\u00e9es peuvent \u00e9galement diff\u00e9rer l\u00e9g\u00e8rement des couleurs r\u00e9elles.<\/p>\n

7. Dans des cas tr\u00e8s sp\u00e9cifiques, les descriptions peuvent contenir des erreurs et, par cons\u00e9quent, la description du fabricant doit \u00e9galement \u00eatre consult\u00e9e.<\/p>\n

8. Les produits fabriqu\u00e9s sur commande ci-apr\u00e8s d\u00e9nomm\u00e9s [COMMANDE] prennent en moyenne jusqu\u2019\u00e0 deux semaines en cas de rupture de stock avant d\u2019\u00eatre disponibles, ou s\u2019agissant de produits sp\u00e9cifiques, ils peuvent prendre plus de temps.<\/p>\n

9. Les sp\u00e9cifications techniques, la conception du produit ou les couleurs peuvent \u00eatre modifi\u00e9es sans pr\u00e9avis.<\/p>\n

10. Le SITE est mis \u00e0 jour avec le plus grand soin, mais il peut arriver que les informations concernant le prix contiennent des erreurs, donc A Paparoca Sociedade Unipessoal, Lda., ne s\u2019engage pas \u00e0 l\u2019offre, se r\u00e9servant le droit d\u2019annuler la commande en cas une telle erreur se produit.<\/p>\n

11. Paparoca Sociedade Unipessoal, Lda. d\u00e9cline toute responsabilit\u00e9 pour toute autre erreur survenant sur le SITE, ou lorsque le SITE est inaccessible.<\/p>\n

12. Le poids de chacun des produits indiqu\u00e9 sur le SITE ne correspond pas \u00e0 son poids exact, mais \u00e0 un poids approximatif d\u00fb au poids des mat\u00e9riaux d\u2019emballage pour l\u2019exp\u00e9dition.<\/p>\n

 <\/p>\n

DEMANDE DE PRODUIT OU DE COMMANDE<\/strong><\/p>\n

13. Les commandes sur le SITE peuvent \u00eatre pass\u00e9es 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, sauf en cas d\u2019\u00e9chec d\u00fb \u00e0 un cas de force majeure.<\/p>\n

14. Lors de votre navigation sur le SITE, vous pouvez ajouter au panier en cliquant sur le bouton \u00ab acheter \u00bb\/\u00ab ajouter \u00bb.<\/p>\n

15. Lorsque vous avez termin\u00e9 de s\u00e9lectionner les produits, vous pouvez s\u00e9lectionner l\u2019option, en haut du SITE, \u201cx produits\u201d \/ \u201cPanier\u201d, pour effectuer et finaliser l\u2019achat.<\/p>\n

16. Dans le champ \u00ab exp\u00e9ditions \u00bb, vous pouvez choisir de r\u00e9cup\u00e9rer votre commande dans notre magasin de Ponta Delgada, situ\u00e9 \u00e0 Caminho da Levada Armazem n\u00ba 309, 9500-503 Ponta Delgada.<\/p>\n

16.1. Nous livrons au Portugal continental, aux A\u00e7ores et aux \u00eeles de Mad\u00e8re.<\/p>\n

16.2. Avec le ramassage au magasin de Ponta Delgada, il n\u2019y a pas de frais d\u2019exp\u00e9dition.<\/p>\n

17. Seules les commandes livr\u00e9es au Portugal continental et dans les r\u00e9gions autonomes de Mad\u00e8re et des A\u00e7ores seront accept\u00e9es.<\/p>\n

18. Apr\u00e8s avoir saisi vos donn\u00e9es personnelles, confirmez \u00e9galement votre intention de passer la COMMANDE.<\/p>\n

19. Une fois confirm\u00e9e, la COMMANDE sera trait\u00e9e et ne pourra plus \u00eatre annul\u00e9e, \u00e0 l\u2019exception du droit de r\u00e9tractation dans les conditions des points 30 \u00e0 33.<\/p>\n

20. Votre COMMANDE ne sera pas accept\u00e9e et le contrat ne sera pas conclu tant que vous n\u2019aurez pas re\u00e7u, par e-mail, la confirmation de l\u2019acceptation de la commande et effectu\u00e9 son paiement.<\/p>\n

21. Le paiement doit \u00eatre effectu\u00e9 lors de la confirmation de la COMMANDE.<\/p>\n

22. Les modes de paiement accept\u00e9s sont : r\u00e9f\u00e9rence ATM ou Mbway ;<\/p>\n

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LIVRAISON DE COLIS<\/strong><\/p>\n

23. LA COMMANDE sera livr\u00e9e par courrier (ctt, transitaire, ems ou autre service).<\/p>\n

24. Le d\u00e9lai de livraison sera en principe de 48 heures en jours ouvr\u00e9s, \u00e0 compter de la date de r\u00e9ception et de confirmation du paiement de la COMMANDE par notre soci\u00e9t\u00e9, sauf \u00e9puisement des stocks, dans lequel un d\u00e9lai de livraison alternatif sera propos\u00e9, avec \u00e0 l\u2019exception des produits personnalis\u00e9s, dont la personnalisation peut prendre plus de temps.<\/p>\n

25. Si personne n\u2019est trouv\u00e9 \u00e0 l\u2019adresse indiqu\u00e9e, la COMMANDE restera \u00e0 la gare ctt ou au transitaire de la zone d\u2019adresse susmentionn\u00e9e, pendant 3 jours ouvrables, apr\u00e8s quoi elle sera retourn\u00e9e \u00e0 l\u2019entreprise. Apr\u00e8s cette p\u00e9riode, les articles reviendront \u00e0 A Paparoca Sociedade Unipessoal, Lda. et plus tard le client sera contact\u00e9 et une nouvelle livraison sera programm\u00e9e, qui sera \u00e0 la charge du client.<\/p>\n

 <\/p>\n

GARANTIE<\/strong><\/p>\n

26. Les articles achet\u00e9s sur le SITE sont garantis deux ans, sauf mention expresse contraire.<\/p>\n

27. Pour b\u00e9n\u00e9ficier de cette garantie, l\u2019UTILISATEUR doit conserver la facture comme preuve d\u2019achat.<\/p>\n

28. La SOCIETE n\u2019est qu\u2019un revendeur. Tous les produits vendus par la SOCIETE ne sont pas fabriqu\u00e9s par nous. La garantie du produit est donn\u00e9e par le fabricant respectif conform\u00e9ment aux termes de la loi et que le fabricant s\u2019engage \u00e0 donner et jusqu\u2019\u00e0 un maximum de 2 ans \u00e0 compter de la date d\u2019achat.<\/p>\n

29. Si vous rencontrez des difficult\u00e9s lors de l\u2019installation\/l\u2019utilisation d\u2019un produit, commencez par vous assurer que vous suivez toutes les instructions contenues dans les manuels d\u2019instructions du fabricant. Si le probl\u00e8me persiste, contactez directement le fabricant ou notre soci\u00e9t\u00e9.<\/p>\n

29.1. Nous faisons de notre mieux pour que votre produit soit \u00e9chang\u00e9 le plus rapidement possible, mais le temps de r\u00e9solution ne d\u00e9pend pas seulement de nous. Tous les produits qui entrent dans nos installations sont test\u00e9s et exp\u00e9di\u00e9s dans un d\u00e9lai maximum de 48 heures. D\u00e8s lors, il devient la responsabilit\u00e9 des fabricants et des fournisseurs.<\/p>\n

29.2. Dans le cas de produits discontinu\u00e9s, l\u2019\u00e9change pourra \u00eatre effectu\u00e9 pour un produit \u00e9quivalent ou sup\u00e9rieur actuellement en vente, mais cet \u00e9change est \u00e0 la charge du fournisseur ou du fabricant, si cela n\u2019est pas possible, la valeur pourra \u00eatre rembours\u00e9e.<\/p>\n

 <\/p>\n

R\u00e9siliation du contrat et retours<\/strong><\/p>\n

30. L\u2019UTILISATEUR a le droit d\u2019annuler l\u2019achat s\u2019il ne re\u00e7oit pas son produit dans un d\u00e9lai maximum de 30 jours et les frais de port sont \u00e0 la charge du client.<\/p>\n

31. L\u2019UTILISATEUR peut r\u00e9silier librement le contrat conclu et ex\u00e9cut\u00e9 sur le SITE, conform\u00e9ment \u00e0 l\u2019article 10 du d\u00e9cret-loi n\u00b0 24\/2014 du 14 f\u00e9vrier, l\u2019UTILISATEUR \u00e9tant responsable des frais ou des frais de port du retour. \u00c0 cette fin, l\u2019Utilisateur doit, dans un d\u00e9lai maximum de 14 jours \u00e0 compter de la date de r\u00e9ception, \u00e0 l\u2019adresse Caminho da Levada Armazem n\u00ba 309, 9500-503 Ponta Delgada, exercer ce droit en envoyant une lettre recommand\u00e9e avec accus\u00e9 de r\u00e9ception.<\/p>\n

32. En cas de r\u00e9siliation contractuelle, le client dispose d\u2019un d\u00e9lai maximum de 30 jours, \u00e0 compter de la date de r\u00e9ception de la commande, pour retourner le(s) produit(s) \u00e0 la soci\u00e9t\u00e9 \u00e0 l\u2019adresse indiqu\u00e9e \u00e0 l\u2019exigence pr\u00e9c\u00e9dente et ci-dessus.) achet\u00e9 avec tous ses accessoires et avec le(s) emballage(s) respectif(s), en excellent \u00e9tat, sans rayures ni traces d\u2019utilisation et mode d\u2019emploi accompagn\u00e9 d\u2019une copie de la facture de vente et du document prouvant la r\u00e9ception de la commande et comme expliqu\u00e9 :<\/p>\n

a) Livres strictement dans leur \u00e9tat d\u2019origine, sans signes d\u2019utilisation, plis, marques, pages d\u00e9chir\u00e9es, froiss\u00e9es, \u00e9crites\u00a0;<\/p>\n

b) Films, TV et Musique : CD, DVD, Vinyle, etc. avec un emballage non ouvert et des scell\u00e9s intacts\u00a0;<\/p>\n

c) Logiciels et jeux vid\u00e9o dont l\u2019emballage n\u2019a pas \u00e9t\u00e9 ouvert et dont les scell\u00e9s sont intacts\u00a0;<\/p>\n

d) \u00c9lectronique (TV, Audio, Vid\u00e9o, Informatique, GPS, etc.) avec des produits qui ne pr\u00e9sentent aucun signe d\u2019utilisation abusive. Retour du produit complet, avec tous ses composants et accessoires, manuel d\u2019instructions et emballage d\u2019origine en parfait \u00e9tat\u00a0;<\/p>\n

e) V\u00eatements, chaussures et compl\u00e9ments dans leur \u00e9tat d\u2019origine et avec tous les emballages et \u00e9tiquettes\u00a0;<\/p>\n

f) Autres produits sans signes de mauvaise utilisation. Retour du produit complet, avec tous ses composants et accessoires, manuel d\u2019instructions et emballage d\u2019origine en parfait \u00e9tat\u00a0;<\/p>\n

Le consommateur perd le droit de r\u00e9tractation sans frais si les conditions ci-dessus ne sont pas remplies.<\/p>\n

33. Apr\u00e8s r\u00e9ception de la commande retourn\u00e9e et de tous les documents vis\u00e9s au point pr\u00e9c\u00e9dent, la soci\u00e9t\u00e9 proc\u00e9dera au remboursement, de pr\u00e9f\u00e9rence par le m\u00eame moyen de paiement si possible, dans un d\u00e9lai maximum de 14 jours, des sommes vers\u00e9es par le client, sans aucun frais. pour ce dernier, hors frais de retour ou d\u2019affranchissement.<\/p>\n

 <\/p>\n

34. Litiges de consommation<\/strong><\/p>\n

L\u2019Union europ\u00e9enne a cr\u00e9\u00e9 un site Web pour aider les consommateurs \u00e0 soumettre leurs r\u00e9clamations concernant tout litige dans lequel ils sont impliqu\u00e9s. Dans ce cadre, la SOCIETE fournit toutes les informations afin que vous puissiez exercer votre droit de r\u00e9clamation aupr\u00e8s d\u2019une entit\u00e9 officielle, tierce et impartiale \u00e0 la proc\u00e9dure. Par cons\u00e9quent, si vous n\u2019\u00eates pas satisfait de l\u2019achat d\u2019un bien ou d\u2019un service sur notre site Web, ou de la solution que nous avons pr\u00e9sent\u00e9e pour r\u00e9soudre la situation, vous pouvez acc\u00e9der \u00e0 ce site officiel\u00a0https:\/\/ec.europa.eu\/consumers\/odr<\/a>\u00a0et exposez votre objection.<\/p>\n

35. Tous les messages \u00e9lectroniques envoy\u00e9s lors de l\u2019acc\u00e8s \u00e0 la boutique en ligne, y compris les e-mails et les messages via un navigateur Internet, seront consid\u00e9r\u00e9s, aux fins de la loi applicable, comme des d\u00e9clarations contractuelles.<\/p>\n

36. La r\u00e9solution alternative des litiges est la possibilit\u00e9 dont disposent tous les consommateurs de recourir \u00e0 des entit\u00e9s officielles qui les aident dans la r\u00e9solution ou l\u2019orientation de certains conflits, avant d\u2019ouvrir des proc\u00e9dures contentieuses devant les tribunaux. En r\u00e8gle g\u00e9n\u00e9rale, la proc\u00e9dure est la suivante : le client demande \u00e0 un tiers impartial de servir d\u2019interm\u00e9diaire entre lui et le commer\u00e7ant vis\u00e9 par sa r\u00e9clamation. L\u2019interm\u00e9diaire peut proposer une solution \u00e0 votre plainte, imposer une solution aux deux parties ou r\u00e9unir les parties pour trouver une solution.<\/p>\n

Peut-\u00eatre connaissez-vous le concept de r\u00e8glement extrajudiciaire des litiges sous un autre nom : \u2018m\u00e9diation\u2019, \u2018conciliation\u2019, \u2018arbitrage\u2019 ou \u2018commission comp\u00e9tente dans le cadre des litiges de consommation\u2019.<\/p>\n

Le r\u00e8glement extrajudiciaire des litiges est, en r\u00e8gle g\u00e9n\u00e9rale, moins cher, moins formel et plus rapide que la voie judiciaire.<\/p>\n

37. Suggestions pour les entit\u00e9s de r\u00e8glement extrajudiciaire des litiges\u00a0:<\/p>\n

Cniacc \u2013 Centre National d\u2019Information et d\u2019Arbitrage des Litiges de la Consommation<\/p>\n

https:\/\/www.cniacc.pt\/pt\/<\/a><\/p>\n

Centre d\u2019arbitrage des litiges de consommation de Lisbonne<\/p>\n

http:\/\/www.centroarbitragemlisboa.pt\/<\/a><\/p>\n

Centre d\u2019arbitrage des litiges de consommation de Vale do Ave \/ Cour d\u2019arbitrage<\/p>\n

www.triave.pt<\/a><\/p>\n

Ciab \u2013 Centre d\u2019Information, de M\u00e9diation et d\u2019Arbitrage des Consommateurs (Tribunal Arbitral de la Consommation)<\/p>\n

http:\/\/www.ciab.pt\/pt\/<\/a><\/p>\n

Cicap \u2013 Tribunal Arbitral de la Consommation<\/p>\n

www.cicap.pt<\/a><\/p>\n

 <\/p>\n

Dispositions finales<\/strong><\/p>\n

38. Tous les messages \u00e9lectroniques envoy\u00e9s lors de l\u2019acc\u00e8s \u00e0 la boutique en ligne, y compris les e-mails et les messages via un navigateur Internet, seront consid\u00e9r\u00e9s, aux fins de la loi applicable, comme des d\u00e9clarations contractuelles.<\/p>\n

39. L\u2019ENTREPRISE peut envoyer au client des informations sur les nouveaux produits, les promotions ou d\u2019autres \u00e9l\u00e9ments d\u2019int\u00e9r\u00eat pour les clients de la boutique en ligne, si le client s\u2019est abonn\u00e9 \u00e0 la newsletter.<\/p>\n

40. Pour tout commentaire ou question, veuillez contacter notre service client au 296 285 777 ou par e-mail geral.paparoca@gmail.com<\/a>.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

CONDITIONS GENERALES DE VENTE PR\u00c9AMBULE: a. 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